Grab Hub Shah Alam

Siapa Kami

Grab Hub Shah Alam ialah Grab Authorised Alpha Driver, dilantik secara rasmi untuk menjalankan fungsi sokongan, onboarding dan bantuan pendaftaran bagi pemandu dan penghantar.

Kami beroperasi sebagai pusat sokongan bebas yang mematuhi garis panduan Grab dan undang-undang Malaysia.

Pengumpulan Data Peribadi

Kami mengumpul Data Peribadi anda melalui tiga kategori utama.

A. Data yang anda berikan secara langsung

Termasuk maklumat yang anda berikan ketika:

• Mengisi borang pendaftaran
• Menghantar dokumen untuk semakan kelayakan
• Berhubung melalui WhatsApp / e-mel / media sosial
• Menyertai acara, promosi atau kempen kami
• Menjawab tinjauan / kuiz / soal selidik

Maklumat ini mungkin merangkumi:

• Nama, nombor telefon, e-mel
• IC, lesen, insurans motor
• Maklumat kenderaan
• Bukti alamat
• Dokumen sokongan lain berkaitan pendaftaran

Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk tujuan operasi rasmi.

B. Data yang dikumpul secara automatik

Apabila anda menggunakan laman web kami, sistem mungkin merekod:

• Alamat IP
• Jenis pelayar dan peranti
• Log pelayaran
• Halaman yang anda lawati
• Tempoh sesi
• Kuki dan analitik trafik

Tujuan: prestasi laman web, keselamatan dan penambahbaikan.

C. Data dari pihak ketiga

Kami mungkin menerima data tambahan daripada:

• Penyedia perkhidmatan insurans / kewangan
• Rakan Grab Alpha lain
• Sistem pengesahan identiti
• Rekod atau sumber awam

Data tersebut membantu mempercepatkan proses pendaftaran.

Data Sensitif

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti bangsa atau agama kecuali:

• diperlukan oleh undang-undang, atau
• diminta untuk tujuan pengesahan rasmi Grab

Kami tidak menyimpan data sensitif tanpa justifikasi.

Data Individu Bawah Umur

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu bawah 18 tahun.

Jika anda menyerahkan data mereka, anda mengesahkan anda penjaga sah.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data anda digunakan untuk tujuan rasmi seperti:

• Memproses pendaftaran Grab (driver / rider)
• Menjalankan onboarding dan pengesahan dokumen
• Mengurus akaun, komunikasi dan sokongan pengguna
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan
• Analisis dalaman dan audit pematuhan
• Memenuhi keperluan undang-undang atau arahan pihak berkuasa
• Menyampaikan maklumat tentang jadual, status atau kemas kini operasi

Penzahiran Data Peribadi

Kami hanya mendedahkan Data Peribadi apabila perlu.

• Kepada Grab Malaysia untuk tujuan pengaktifan & onboarding
• Penyedia perkhidmatan teknologi seperti cloud storage
• Rakan operasi Grab Alpha Partner
• Penyedia pembayaran, insurans atau keselamatan
• Mengikut keperluan undang-undang Malaysia

Semua pihak terlibat tertakluk kepada standard keselamatan data.

Penyimpanan & Tempoh Simpan

Kami menyimpan data:

• Selagi akaun / permohonan anda aktif
• Selagi perlu untuk tujuan dokumentasi dan pematuhan Grab
• Sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang

Apabila tidak diperlukan, data akan dipadam dengan selamat.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web menggunakan kuki untuk:

• Fungsi asas laman web
• Analitik trafik (contoh: Google Analytics)
• Menambah baik pengalaman pengguna

Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda.

Keselamatan Data

Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil termasuk:

• Enkripsi data sensitif
• Kawalan akses dalaman
• Penggunaan pelayan selamat
• Audit pematuhan berkala

Perubahan Polisi

Kami boleh mengemas kini dasar ini bila-bila masa.

Sebarang perubahan akan diterbitkan di laman ini.

Dengan terus menggunakan laman web kami, anda bersetuju dengan versi terkini dasar ini.